Чат Заказа
Лучший способ решить вопрос по доставке или возврату: менеджер сразу видит номер и состав Заказа.
Открыть мои заказыПоддержка TRIVA
По конкретному Заказу пишите назначенному менеджеру во встроенном чате. Для общего вопроса используйте Telegram поддержки.
Telegram поддержки
Если Заказ не отображается, укажите его номер и кратко опишите вопрос.
@triva_supportЧто указать в сообщении
- номер Заказа, если он уже создан;
- краткое описание ситуации;
- что именно вы хотите уточнить или получить;
- при необходимости — фотографию товара или упаковки.
Возврат
Для возврата необходимо создать заявку и написать менеджеру в чате нужного Заказа. Кнопка «Заявка на возврат» подготовит сообщение; останется указать причину и отправить его.
Перейти к Заказам →Безопасность
Не сообщайте пароль, полный номер банковской карты, CVC/CVV, код из SMS или приложения банка. Эти сведения не нужны менеджеру или поддержке.
Режим работы и доставка
- Время работы
- Ежедневно, 08:00–18:00
- Территория доставки
- Весь город Иркутск
- Общий контакт
- @triva_support